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HomeAway抢占亚洲租赁市场 欲作长期奋斗

焦点新闻 中国酒店用品网 2017-02-06 人气:1415
核心提示:亚洲度假租赁市场的发展终于引起了短租一哥HomeAway的注意,虽然被Airbnb抢先一步,但背靠Expedia和十几年的度假租赁经验,HomeAway展开了激烈攻势。Homeaway最主要的竞争对手Airbnb的长期目标是获得超过200万个租赁房源,其中大部分来自中国。
 

  亚洲度假租赁市场的发展终于引起了短租一哥HomeAway的注意,虽然被Airbnb抢先一步,但背靠Expedia和十几年的度假租赁经验,HomeAway展开了激烈攻势。

  Kirtane是HomeAway于2015年全资收购了总部位于新加坡的Travelmob后,领导HomAway开始在亚洲进行扩张的新任亚洲区副总裁。随着日益显著的资本进入,他致力于在亚洲地区打造HomeAway的品牌意识以及发展个人短租(家庭房源租赁)这一新兴的租赁类别。

  对于Kirtane来说, 20年前邮轮业刚开始在亚洲兴起之时也并不是什么主流的度假形式,但它在今天已经是一副全新的面貌。不同于邮轮行业数十年前在亚洲起步时的情形,亚洲的个人短租行业尽管在一些地区看到了一些进展,但却仍然充斥着恐惧和对行业的不信任。

  在亚洲,无论是现代化的城市,比如新加坡,还是一些休闲度假区域,比如泰国的普吉岛,这种家庭出租屋的租赁形式都受到了传统酒店业的阻挠,他们试图阻止其生长。另外,客人关于噪音和安全等方面的抱怨,使得立法机构不得不为此制定一系列的法律规范以消除潜在的不确定性以及探索这些短期租赁住宿的合法性。


HomeAway的长期目标

  尽管面对着这些困难,Kirtane却微笑着说,亚洲对于HomeAway未来的增长至关重要,HomeAway把在亚洲的发展视为其“长期的奋斗目标”。

  HomeAway于2013年10月购买了Travelmob的多数股权,而这家公司仅仅创办了1年多的时间。之后在2015年的10月,HomeAway将Travelmob全资收购。仅仅一个月之后,在2015年的11月,Expedia就收购了HomeAway。

  现任HomeAway亚洲区的副总裁Kirtane表示:“去年是我们公司获得巨额投资的第一年。”他没有提到具体的数字,但说这笔投资是“我们当时投资Travelmob花费的六到七倍之多”。

  其中,光是工作人员的数量就翻了一番,而这些人员的改变不仅仅是在领导结构上,还包括其他职能领域,比如市场营销、工程和运营等方面。HomeAway在去年聘请了四位亚洲的高级领导人员,他们是:销售部主管Rob Green,他之前在Agoda任职,公司希望他可以帮助增加HomeAway物业的入住率,同时增加市场供应;市场部主管Judith Davidson,他曾经和BBC Worldwide Asia合作,推动公司的市场营销策略;业务发展和合作伙伴(新兴市场)的负责人Dennis van Noord,他以前在Booking.com的工作就是通过寻找合作伙伴来与Booking.com联合开发新的业务;日本市场的主管Natsuko Kimura,他之前负责Expedia在韩国和香港的品牌推广。

  亚洲区总部将于2017年 5月份迁入一个全新的办公室并继续扩大自己的团队。


什么是最重要的?是供给还是需求?

  “建立有质量的租赁房源库存是我们的首要任务”,Kirtane说。“我们已经看到了亚洲对于境内短租住宿的需求,而随着HomeAway的进一步推广,这些需求还会进一步扩大。因此,为了在亚洲打开市场,我们必须要有一个区域广泛的供应量。”

  “长期来看,这些需求的增长将主要来自于国内市场,”Kirtane说。“在欧洲和美国,确实有很多旅行者都喜欢去亚洲的旅游目的地,所以亚洲市场产生了很多入境的住宿需求,这也是很多公司目前关注的焦点。但我认为,想要真正建立和打开亚洲的短租市场,还必须从满足境内需求开始。为此,我们需要在目的地获得足够广度的有质量的出租房源供应。举个例子,如果你想在台湾开拓市场,你需要的不仅仅是在台北的供应,还需要在另一些次要的目的地获得供给。”

  Kirtane没有详细说明到年底前公司增长目标的数量。但有数字表明,Travelmob自2012年在亚太地区推出已有累积超过30,000个出租房源。


 竞争对手Airbnb已率先进驻亚洲市场

  Homeaway最主要的竞争对手Airbnb已经先行一步进驻了亚洲市场,据称,它的长期目标是获得超过200万个租赁房源,其中大部分来自中国,而中国现在也是其增长最快的境外市场之一。

  Airbnb的发言人表示:“迄今为止,中国旅行者在Airbnb上的访客人数已经超过350万。仅2015年一年,中国的出境游人数就增长了500%。”

  但Kirtane强调了公寓“质量”的重要性。“我们不是分享租赁单位,而是整个家庭的租赁,所以我们可以为全球的旅行者,尤其是在亚洲旅行的家庭旅游者提供这种住宿选择。我们的重点是那些拥有投资房的屋主或者物业公司,他们期望将这些房产进行短期的租赁。而我们也看到了这一市场的巨大需求。”

  “如果他们可以加入HomeAway和Expedia,那么他们就可以利用我们已有的庞大的用户群,增加需求潜力,从而对供给产生积极的影响。” Kirtane说。

  有质量的供给也是建立品牌和获得客户认可的关键,这点对于HomeAway来说尤其重要,因为它在亚洲还是一个很年轻的品牌。“我们会关注我们所得到的评级和用户评论。一切判断的依据都是有多少旅客访问我们的网站,并对我们的服务感到满意。”

  Juniper Research London的高级分析师Lauren Foye正在研究有关亚洲的度假租赁市场。他强调信任是至关重要的。“Airbnb最近已经开始收到来自中国市场的投诉。中国消费者的不满意来自预订取消流程体验不好,或者发现住宿并不符合广告宣传的标准,用户对此也提出了一些担忧。另外,Airbnb还面临着来自中国本土公司的激烈竞争。我们要提醒这些公司不要重复Uber在中国市场所遭遇的惨败,”Foye说。


 个人房源租赁的合法化挑战

  Foye还注意到另一个巨大的挑战来自于私人房源租赁的合法化问题。比如在日本,短租行业在刚开始登陆日本的时候就迎来了爆发式的增长并取得了成功,但这被传统的酒店供应商认为是对他们的一种威胁。“我们已经看到酒店业在企图使政府设立有针对性的法律法规,旨在减少这种新兴租赁方式对他们造成的影响,”Foye说。

  比如去年Minpaku对于家庭租赁的建议,部分是由于酒店业的压力,这可能使在日本的许多家庭租赁房源成为事实上的非法租赁。

  “然而,面对在2020年奥运会期间有关游客住宿问题,最近的提案几乎与日本政府提议合法化Minpaku住宿的提案完全相反,包括要求限制每年的租赁天数,以及强调业主的社会责任。这些有关‘合法性’的持续讨论和未来形势的不确定性,势必会对Airbnb和HomeAway在日本市场的发展造成影响,”Foye说。

  Kirtane谈到,公司相信法规,但它们应该是可执行的和公平的。“我们正在与各个政府机构合作,使他们意识到我们的努力和最佳实践,以及希望帮助他们规范市场的愿望。对于新的住宿类别,法规通常会遵循行业的需求。它会发生的。根据我们过去在其他国家的经验,与政府合作监管是具有意义的。”

  太平洋亚洲旅游协会也同意这一行业应该被规范化和合法化,但不能扼杀它。其首席执行官Mario Hardy表示,亚洲在未来还会看到更多类似Airbnb、HomeAway以及本地品牌(比如中国的途家和印度尼西亚的Travelio)等等的涌现。

  Hardy说:“我当然理解并同意立法者的立场,这些短期的家庭房屋租赁需要符合健康和安全的法规,同时还要满足税收的要求。但是我必须要提出并且阻止一些错误的做法。作为一个新兴行业,它已经证明了其有巨大的市场需求,但对于很多酒店运营商来说,他们却害怕这种竞争,而我认为只有创新才能最终带来行业的良性竞争。”

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